Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 mars 2025

Cette politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits numériques achetés sur Parcours Expat (le « Site »), accessible à l’adresse parcoursexpat.com.

Nature des produits
Les produits vendus sur notre Site sont exclusivement des contenus numériques téléchargeables (ebooks).
Aucun produit physique n’est expédié.

Délai et mode de livraison
Les ebooks sont disponibles immédiatement après l’achat, sauf indication contraire lors de la commande.
Après validation du paiement, un lien de téléchargement est automatiquement envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, merci de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de nous contacter.

Problèmes de téléchargement
En cas de difficulté pour accéder à votre produit numérique :

• Vérifiez votre connexion Internet
• Essayez de télécharger le fichier depuis un autre navigateur ou appareil
• Contactez-nous à info.parcousexpat@gmail.com en indiquant votre nom, adresse e-mail et numéro de commande
  Nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable (maximum 3 jours ouvrés).

Accès aux produits et validité des liens
Le lien de téléchargement fourni est valable pour un usage personnel et non transférable.
Dans certains cas, il peut être limité en durée ou en nombre d'utilisations. Nous vous conseillons de sauvegarder le fichier immédiatement après téléchargement.
En cas de perte ou de lien expiré, un accès pourra être redonné sur demande, sous réserve de validation de l'achat.

Absence de frais d’expédition
Étant donné la nature numérique de nos produits, aucun frais de livraison ne s’applique.
Aucun délai lié à un transporteur ne peut affecter la réception de votre ebook. La livraison repose uniquement sur la transmission électronique.

Droit applicable et protection du consommateur
Cette politique est conforme aux lois canadiennes (y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec) et aux réglementations européennes relatives à la vente de contenus numériques.
En conformité avec la directive européenne 2011/83/UE, vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois que le téléchargement a commencé, avec votre consentement exprès.

Contact
Pour toute question, assistance ou problème lié à la réception de votre produit, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : info.parcousexpat@gmail.com