Politique d’expédition
Politique de livraison (produits numériques)
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Cette politique décrit les modalités de livraison des produits numériques achetés sur Parcours Expat (le « Site »), accessible à l’adresse parcoursexpat.com.
1. Nature des produits
Les produits vendus sur le Site sont exclusivement des contenus numériques téléchargeables (ebooks et guides).
Aucun produit physique n’est expédié.
2. Modalités de livraison
Les produits numériques sont disponibles immédiatement après la validation du paiement, sauf indication contraire affichée sur la page produit.
Après confirmation de la commande, un e-mail contenant le lien d’accès ou de téléchargement est automatiquement envoyé à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spam.
3. Problèmes d’accès ou de téléchargement
En cas de difficulté pour accéder à votre produit :
-
vérifiez votre connexion Internet ;
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essayez depuis un autre navigateur ou appareil ;
-
assurez-vous que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat est correcte.
Si le problème persiste, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre nom, adresse e-mail utilisée lors de l’achat et numéro de commande.
Nous vous répondrons dans un délai raisonnable (généralement sous 1 à 3 jours ouvrés).
4. Accès aux fichiers
Dans certains cas, les liens de téléchargement peuvent être limités dans le temps ou en nombre d’utilisations.
Nous vous recommandons de télécharger et sauvegarder vos fichiers immédiatement après réception.
En cas de perte d’accès, une nouvelle transmission pourra être effectuée après vérification de l’achat.
5. Absence de frais de livraison
Étant donné la nature numérique des produits, aucun frais d’expédition ne s’applique et aucun délai de transport ne peut affecter la réception.
6. Droit applicable et information consommateur
Cette politique s’applique conformément aux lois canadiennes en vigueur et aux principes généraux de protection des consommateurs pouvant être applicables dans le pays de résidence du client.
Les produits étant des contenus numériques fournis après paiement, des règles spécifiques peuvent s’appliquer concernant l’accès immédiat au contenu.
7. Contact
Pour toute question ou assistance :