Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Chez Parcours Expat, nous proposons exclusivement des produits numériques (ebooks, guides et fichiers téléchargeables) accessibles immédiatement après la validation du paiement.
Nature des produits
En raison de leur nature numérique et de leur livraison instantanée, les produits ne peuvent être ni retournés ni échangés après leur mise à disposition.
Selon la législation applicable dans votre pays de résidence, des règles particulières peuvent s'appliquer concernant le droit de rétractation des contenus numériques fournis immédiatement après l'achat.
Politique de remboursement
Les ventes de produits numériques sont en principe définitives.
Toutefois, un remboursement pourra être accordé à titre exceptionnel dans les situations suivantes :
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le produit n'a pas été livré malgré un paiement confirmé et le problème n'a pas pu être résolu dans un délai raisonnable après votre signalement ;
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le fichier est corrompu ou inutilisable et aucune version fonctionnelle ne peut être fournie dans un délai raisonnable après vérification du problème ;
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un double paiement a été effectué par erreur pour une même commande.
Toute demande devra être accompagnée des informations nécessaires permettant de vérifier la situation (numéro de commande, captures d'écran, description du problème ou tout autre élément utile).
Chaque demande est étudiée individuellement.
Assistance
En cas de difficulté pour accéder à votre produit, notre priorité est de résoudre rapidement le problème afin que vous puissiez recevoir une version fonctionnelle.
Pour toute demande d'assistance, contactez-nous à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée du problème rencontré.
Vos droits
La présente politique n'a pas pour effet de limiter les droits dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois impératives applicables dans votre pays de résidence.